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Politique de confidentialité

Responsable du traitement

SPICY AGENCY
74 Croisée Voie, 5300 Andenne, Belgique
BCE : 0798.378.393
Contact : nicolas@spicyagency.fr

Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous interagissez avec notre site :

  • Formulaire d'audit gratuit : adresse email, URL de votre boutique, numéro de téléphone (optionnel)
  • Prise de rendez-vous (Calendly) : nom, email, informations fournies lors de la réservation
  • Cookies analytiques : données de navigation anonymisées (pages visitées, durée, appareil)

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

  • Réaliser l'audit gratuit de votre stratégie email marketing
  • Vous recontacter dans le cadre de votre demande
  • Améliorer l'expérience utilisateur de notre site
  • Vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti
Vos données ne sont jamais vendues ni partagées à des tiers à des fins commerciales.

Sous-traitants et outils

Nous utilisons les outils suivants pour traiter vos données :

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et au maximum 3 ans après le dernier contact. Les données analytiques (cookies) sont conservées 14 mois maximum.

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification — corriger des données inexactes
  • Droit de suppression — demander l'effacement de vos données
  • Droit d'opposition — vous opposer au traitement marketing
  • Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible
  • Droit de désinscription — chaque email contient un lien de désinscription
Pour exercer ces droits, contactez-nous à nicolas@spicyagency.fr.

Politique de cookies

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  • Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site (préférence de consentement cookies)
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Marketing par SMS et notifications

Nous proposons un programme de marketing par SMS que vous pouvez choisir de rejoindre. Si vous optez pour ce service, les conditions suivantes s'appliquent :

Consentement et collecte : En vous inscrivant via nos formulaires de capture (pop-up) ou lors d'une prise de contact, vous donnez votre consentement exprès pour recevoir des messages marketing automatisés (offres promotionnelles, rappels, actualités) au numéro de téléphone fourni. Le consentement pour les SMS est strictement distinct de votre consentement pour l'email marketing et n'est en aucun cas une condition obligatoire pour effectuer un achat.

Fonctionnement de l'abandon de panier : Notre site utilise des cookies et des traceurs pour suivre les articles que vous placez dans votre panier. Si vous avez activé le marketing par SMS, ces données de navigation nous permettent de vous envoyer des rappels personnalisés si vous n'avez pas finalisé votre commande.

Modalités de désabonnement : Vous pouvez vous désinscrire à tout moment et sans frais de notre part :

  • En répondant simplement STOP à n'importe quel SMS reçu.
  • En cliquant sur le lien de désinscription inclus à la fin de chaque message.
Une fois le mot-clé «STOP» envoyé, vous recevrez un dernier message confirmant votre désinscription, après quoi vous ne recevrez plus de SMS marketing, sauf si vous décidez de vous réinscrire volontairement.

Frais d'opérateur : Bien que ce service soit gratuit de notre part, des frais de messagerie et de données standards peuvent être appliqués par votre opérateur mobile selon votre forfait actuel.

Protection des données : Vos coordonnées téléphoniques sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Elles ne seront ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales sans votre accord préalable.

Contact : Pour toute question relative à vos données ou pour exercer votre droit d'accès et de suppression, contactez-nous à nicolas@spicyagency.fr.

Conditions d'utilisation du service mobile (Klaviyo) →

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Dernière mise à jour : 1er avril 2026.