Stratégie
Flows de réassort automatisés + SMS marketing
Avant notre intervention, l'email ne dépassait pas 10-15% du CA. Puisque la marque vend des consommables, nous avons mis en place des flows de réassort automatisés calculés pour relancer le client au moment exact où il termine son produit, combinés avec le SMS marketing.
Résultats
+27% de croissance malgré la baisse saisonnière
Le canal email/SMS a continué de croître de +27% alors que le CA global baissait de 9% post-fêtes. Les flows ont généré 67,63% des revenus (27 162€). Le SMS a prouvé son efficacité avec 16,07% des ventes (6 455€).
Un écosystème de rétention email et SMS bien paramétré agit comme un filet de sécurité, capable d'amortir les baisses de régime saisonnières.